Envíos y Devoluciones

1. Zonas de envío

Actualmente realizamos envíos a:

• España peninsular
• Islas Baleares

Para envíos a Canarias, Ceuta y Melilla, contacta con nosotros en info@sittera.es para consultar disponibilidad y costes.

2. Plazos de entrega

Destino	Plazo estimado
España peninsular	5 – 10 días laborables
Islas Baleares	7 – 15 días laborables

Los plazos indicados son estimados y comienzan a contar desde la confirmación del pago. Los días no laborables (fines de semana y festivos) no se computan. Algunos productos pueden tener plazos especiales que se indicarán en la ficha del producto.

3. Gastos de envío

Los gastos de envío se calculan automáticamente en función del peso, volumen y destino del pedido. Podrás consultar el coste exacto antes de confirmar tu compra. Periódicamente podemos ofrecer envío gratuito en campañas especiales.

4. Seguimiento del pedido

Una vez que tu pedido sea expedido, recibirás un correo electrónico con el número de seguimiento y un enlace para rastrear el envío en tiempo real.

5. Recepción del pedido

Al recibir el pedido, te recomendamos:

1. Verificar que el embalaje externo no presenta daños aparentes.
2. Si detectas daños visibles, anótalo en el albarán del transportista antes de firmar.
3. Comprueba el contenido del paquete en las siguientes 24 horas.
4. Si falta algún artículo o hay daños ocultos, contacta con nosotros inmediatamente en info@sittera.es.

6. Devoluciones

6.1. Derecho de desistimiento (14 días)

Dispones de 14 días naturales desde la recepción del producto para desistir de la compra sin necesidad de justificación. Para ejercer este derecho:

1. Comunícalo por escrito a info@sittera.es indicando tu número de pedido.
2. Empaqueta el producto en su embalaje original, sin usar, con todos sus accesorios y etiquetas.
3. Te indicaremos las instrucciones para la recogida o envío de la devolución.

6.2. Gastos de devolución

Los gastos de devolución por desistimiento corren a cargo del Cliente. Te proporcionaremos un presupuesto de recogida o podrás enviarlo por tu cuenta a nuestra dirección.

6.3. Productos defectuosos o erróneos

Si recibes un producto defectuoso, dañado o diferente al solicitado, Christian Pasín Rey asumirá todos los gastos de devolución y envío del producto correcto o reparado. Contacta con nosotros en un plazo de 48 horas desde la recepción.

6.4. Reembolsos

Una vez recibido y verificado el producto devuelto, tramitaremos el reembolso en un plazo máximo de 14 días utilizando el mismo método de pago empleado en la compra. El reembolso incluirá el precio del producto y, en caso de desistimiento, los gastos de envío iniciales (envío estándar).

7. Garantía

Todos nuestros productos cuentan con una garantía legal de 3 años conforme a la legislación española vigente (LGDCU). Si tu producto presenta una falta de conformidad dentro del periodo de garantía, tendrás derecho a la reparación, sustitución, reducción del precio o resolución del contrato.

8. Contacto

Para cualquier consulta relacionada con envíos o devoluciones:

• Email: info@sittera.es
• Teléfono: 622359635
• Horario de atención: Lunes a viernes, de 9:00 a 18:00

Última actualización: febrero de 2026.